Hotels
War der Name "hôtel" vor einigen Jahrhunderten noch die Bezeichnung von Wohnung und Unterkunft des Landadels, so ist im heutigen Sprachgebrauch ein Beherbergungsgewerbe für Jedermann damit gemeint.
Gegen Bezahlung können Gäste eine Übernachtung buchen, welche- je nach Preisklasse- von entsprechenden Serviceleistungen begleitet wird. So kann der Geschäftsreisende oder Urlaubsgast aus einer Vielzahl an Möglichkeiten wählen und die gewünschte Hotelkategorie aussuchen. Klassifiziert werden diese durch die Anzahl an Sternen. Zählten bis vor kurzem noch 5-Sterne Hotels zu den Besten ihrer Art weltweit, so spricht man heute sogar schon von 6-Sterne Hotels, wie etwa bei dem Burj- Al-Arab in Dubai. Dieses Hotel der absoluten Luxusklasse ist nicht nur das teuerste, sondern mit 321m das höchste Hotelgebäude der Welt.
Wer es lieber etwas preisgünstiger mag, der ist meist schon bei einem 3-Sterne Hotel gut beraten.
Zusätzlich zur Grundausstattung verfügen Hotels über eine ganze Reihe an verschiedenen Dienstleistungen, abhängig von der jeweiligen Preisklasse. Größere Hotels bieten meist eine Lobby, eine Bar und ein Restaurant. Hinzu kommen (bei höheren Sterneklassen) ein Schwimmbad, Spa- und Wellnesscenter, Garagen und ein umfangreiches Sportangebot.
Da ein Hotel neben der Beherbergung seiner Gäste ebenfalls Verpflegungsleistungen bietet, kann hier zusätzlich unterschieden werden. Frühstück wird fast immer angeboten- dennoch kann der Kunde weitere Mahlzeiten buchen (Halb- oder Vollpension). Spricht man von einem so genannten All Inclusive Hotel, so sind Verpflegung und weitere Extras (z.B. alkoholische Getränke) bereits im Preis inbegriffen und werden vom Hotel zur Verfügung gestellt.
Gebucht werden kann die Unterkunft in einem Hotel über das Touristenbüro vor Ort, eigenständig über Telefon und Internet oder durch einen Reiseveranstalter. Die meisten pauschalen Urlaubsreisen bieten daher neben Flug und Transfer meist auch den Aufenthalt in einem Hotel an.
So hat der Kunde die Möglichkeit sich ausführlich über Art und Service der Unterkunft, etwa durch ein Reisebüro, beraten zu lassen.
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