Kundenmagazine und Geschäftsberichte

Wie Kundenmagazine und Geschäftsberichte die Kraft des Erzählens nutzen - Vom Urvater des journalistischen Storytellings - eine Buchempfehlung

Harun Al-Raschid war ein Kalif, der sich jeden Abend als Kaufmann verkleidet unters Volk mischte und den Geschichten lauschte, die dort erzählt wurden. Eine Art Urvater des Storrytellings. Was er dort über die Gewohnheiten und Nöte seiner Untertanen erfahren hat, setzte er später in gute Politik um.

Auf diesem einfachen Weg erfuhr er mehr, als ihm seine Berater im Palast zur Verfügung stellen konnten. Lernen durch Zuhören. Was ihm als Richter zugute kam. Er hatte den Ruf eines weisen Richters, der sehr salomonische Urteile fällte. Der Kalif Harun al-Raschid nutzte also bewußt die Macht von Geschichten.

Gute Erzählungen verbinden Wörter und Bilder, sie faszinieren ihre Zuhörer und bleiben lange im Gedächtnis. Kaum zu glauben, dass sich erst einige wenige innovative Unternehmen wie Siemens und Xerox diese Kraft zunutze machen. Dabei vermittelt eine einzige Geschichte über einen aufopferungsvoll betreuten Kunden oder eine begeisterte und hochmotivierte Entwicklercrew mehr über die Vision eines Unternehmens als noch so eindrucksvolle Zahlen im Geschäftsbericht.

Mitarbeiter lernen zudem mehr über die Kultur eines Unternehmens, wenn Manager nicht nur mit Monatsberichten und Zielsystemen operieren, sondern über gezielt eingesetzte, aber natürlich gut erzählte Geschichten die Unternehmensstrategie kommunizieren. Storytelling ist die innovativste, vielversprechendste Managementmethode seit langem. Charismatische Manager haben sie immer schon beherrscht.

Ziel des journalistischen Storytelling ist es also, das Positive aus allen Erzählungen herauszuholen. Es geht darum, das Gute aus der Vergangenheit wieder zu aktivieren und in eine mögliche Zukunft hereinzuholen. Positive Dinge, die schon einmal stattgefunden haben. Und dann die Chancen dafür zu verbessern, dass diese guten Geschichten sich wiederholen können.

Buchempfehlung:

"Storytelling. Die Kraft des Erzählens fürs Unternehmen nutzen"von Karolina Frenzel, Michael Müller, Hermann J. Sottong

Süddeutsche Zeitung:
"Ein kluges, gut geschriebenes und lesenswertes Buch." -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Markt und Mittelstand:
"Nutzen Sie die Kraft des Erzählens. Mit Storytelling begeistern Unternehmer nach außen und innen. Die Geschichten aus der Firmenwelt motivieren und machen einen Betrieb und seine Produkte interessanter." -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

changeX:
"Warum zuhören lohnt - Rein ins Büro, raus aus dem Büro. Dazwischen zehn, elf, zwölf Stunden Maloche. Führungskräfte, die ihren Arbeitstag derart gestalten, verlieren schnell den Weitblick. Und fühlen sich allein. Frenzel, Müller Sottong sagen dazu: Selbst schuld! Mitarbeiter denken mit, fühlen mit. Das erfährt, wer seine Ohren öffnet und sich einweihen lässt in die geheime Kaffeeküchenwelt. Dort werden Geschichten erzählt, die klar machen, was das Unternehmen ist." -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Financial Times Deutschland:
"Manager, die wissen wollen, was ihre Mitarbeiter wirklich denken, sollten sich ein Beispiel an den Märchen aus "1001 Nacht" nehmen." -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Personalführung:
"Die Lektüre ist für alle Führungskräfte empfehlenswert, die sich eine zusätzliche Wissensquelle über die Vorgänge in ihrem Unternehmen erschließen und ihre Kommunikationspraxis optimieren möchten. Wer mag, kann Storytelling aber auch quer zu diesem Nutzwert lesen - als Kulturkritik dreier Fürsprecher des Wortes and den zahlenfixierten Kommunikationsformen in der Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts." -- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.

Harvard Business Manager:
"Den Autoren ist eine sehr überzeugende Darstellung gelungen, wie Geschichten wirken und wie Führungskräfte die Kraft des Erzählens im Unternehmen nutzen können."

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