Existenzgründer scheitern aufgrund mangelnder Erreichbarkeit
Nach Aussagen vieler Existenzgründerberater und diverser Beraternetzwerke scheitern viele Existenzgründer vor allem an der mangelnden Erreichbarkeit. Gerade als Existenzgründer muss man seine Ausgaben fest im Griff haben. Somit befindet sich der angehende Existenzgründer in einer Konfliktsituation: auf der einen Seite fehlt das Geld für eine eigene Sekretärin, auf der anderen Seite sollte er für seine zukünftigen Kunden stets erreichbar sein.
Hier helfen Sekretariatsdienstleister, die für kleines Geld einen Sekretariatsservice bzw. einen Telefondienst anbieten. Der Existenzgründer erhält nach der Registrierung beim Telefonservice eine kostenfreie 0800-Telefonnummer sowie eine 0800-Telefaxnummer. Nun kann er immer wenn er gerade nicht erreichbar ist oder nicht gestört werden möchte, die Anrufe auf die 0800-Rufnummer weiterleiten.
Die telefonische Vollzeit-Sekretärin nimmt den Anruf mit dem Firmennamen des Existenzgründers an und informiert den Anrufer über die Abwesenheit des Existenzgründers. Nach der professionellen Bearbeitung des Anrufes wird der Kunde (also der Existenzgründer) wahlweise per Email, SMS oder Telefax über den eingegangenen Anruf informiert.
Jedes Unternehmen hat sich auf ganz bestimmte Aufgaben spezialisiert oder beliefert spezielle Kundensegmente. Dadurch sind die Anforderungen an eine eigene Sekretärin sehr unterschiedlich. Da man nicht alle Unternehmen über "einen Kamm scheren" kann, muss man als Sekretariatsdienstleister äußerst flexibel auf die besonderen Wünsche reagieren. So ist z.B. die kostenlose Integration des Onlinekundenmanagments möglich oder der Dienstleister nimmt z.B. telefonische Bestellungen für Sie entgegen.
Der Service ist schnell beauftragt und innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Nach der Beauftragung steht dann dem Existenzgründer seine eigene Vollzeit-Sekretärin in der Zeit von Montags bis Freitags von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr zur Verfügung. Sollte ein Anruf außerhalb der Bürozeiten eingehen, so hört der Anrufer eine neutrale Ansage mit den regulären Bürozeiten. Dieser Anruf wird natürlich nicht berechnet. Um die Kosten weiterhin fest unter Kontrolle zu haben, bieten viele Anbieter einen grundgebührbefreiten Tarif an. Der Existenzgründer muss also nur für die Anrufe zahlen, die auch tatsächlich über den Sekretariatsservice abgewickelt werden.
phonea business assistance
Gummersbach & Schiffler GbR